FAQ

1. Bagaimana cara memesan produk?

 

Pilih produk yang diinginkan, masukkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke proses checkout. Isi alamat pengiriman dengan lengkap, pilih metode pembayaran dan jasa pengiriman, kemudian selesaikan pembayaran.

 

2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

 

Kami menerima berbagai metode pembayaran, seperti:

Transfer Bank

Virtual Account

QRIS

E-Wallet

Kartu Kredit/Debit

Metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout.

 

3. Kapan pesanan saya diproses?

 

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Jam operasional:

Senin – Sabtu

09.00 – 17.00 WIB

Pesanan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

 

4. Berapa lama proses pengiriman?

 

Estimasi pengiriman tergantung lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih saat checkout.

Pesanan umumnya dikirim dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi pada hari kerja.

 

5. Bagaimana cara melacak pesanan?

 

Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirim melalui email dan dapat dilihat pada halaman akun pelanggan.

 

6. Apakah bisa mengubah alamat setelah checkout?

 

Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses.

Silakan segera hubungi Customer Service apabila ingin melakukan perubahan.

 

7. Apakah pesanan bisa dibatalkan?

 

Pesanan dapat dibatalkan sebelum diproses.

Apabila pesanan sudah dipacking atau telah diserahkan ke ekspedisi, pembatalan tidak dapat dilakukan.

 

8. Apakah bisa menukar warna atau varian?

 

Penukaran warna atau varian hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses.

Setelah pesanan dikemas atau dikirim, perubahan tidak dapat dilakukan.

 

9. Bagaimana jika menerima barang rusak atau salah kirim?

 

Silakan hubungi Customer Service maksimal 2 x 24 jam setelah pesanan diterima.

Sertakan:

Nomor pesanan

Foto paket

Foto produk

Video unboxing tanpa jeda

 

Kami akan membantu proses penyelesaiannya.